ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Договор об оказании комплекса услуг по организации покупки и доставки товара

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Индивидуальный предприниматель Александрова Анастасия Сергеевна, именуемая далее «Продавец», предлагает физическим лицам, именуемым далее «Покупатель», заключить настоящий договор на изложенных ниже условиях.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Договор регулирует отношения сторон при оформлении заказов, организации приобретения, оплате, доставке и передаче товаров Покупателю.

1.4. Несмотря на наименование договора, отношения, связанные с передачей товаров Покупателю в собственность за плату, регулируются законодательством Российской Федерации о дистанционной купле-продаже и защите прав потребителей.

1.5. Оферта размещается на сайте https://hochybrand.ru и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

1.6. Оформляя и подтверждая заказ, Покупатель выражает согласие с условиями настоящей оферты. Договор считается заключённым в момент, определяемый действующим законодательством Российской Федерации и правилами дистанционной продажи товаров.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Продавец — ИП Александрова Анастасия Сергеевна, осуществляющая продажу товаров и организацию их доставки.

2.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.3. Товар — продукция, выбранная Покупателем из предложений Продавца или согласованная сторонами индивидуально.

2.4. Заказ — оформленный Покупателем и согласованный с Продавцом перечень товаров с указанием наименования, количества, размера, цвета, цены и иных характеристик.

2.5. Сайт — интернет-магазин «Хочу Бренд» по адресу https://hochybrand.ru.

2.6. Мессенджер — электронный сервис обмена сообщениями, используемый сторонами для оформления и сопровождения заказов.

2.7. Международная доставка — перевозка товара из страны его приобретения до территории Российской Федерации.

2.8. Доставка по России — перевозка товара до указанного Покупателем адреса или пункта выдачи транспортной компании.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется организовать приобретение выбранного Покупателем товара, обеспечить его доставку и передачу Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты.

3.2. Продавец самостоятельно взаимодействует с поставщиками, магазинами, перевозчиками и иными лицами, необходимыми для исполнения заказа.

3.3. Продавец действует от собственного имени, самостоятельно определяет поставщиков и организует приобретение товара с соблюдением согласованных с Покупателем характеристик.

3.4. Покупатель приобретает товар по цене, установленной Продавцом и согласованной при оформлении заказа.

3.5. Настоящий договор не является агентским договором. Покупатель не поручает Продавцу совершать сделки за счёт Покупателя в качестве агента, а Продавец не обязан предоставлять агентские отчёты.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Покупатель оформляет заказ через сайт, официальные каналы интернет-магазина «Хочу Бренд» в мессенджерах либо посредством непосредственного обращения к Продавцу.

4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые характеристики товара, в том числе наименование, размер, цвет, количество и другие сведения, влияющие на выбор товара.

4.3. Продавец подтверждает возможность исполнения заказа, стоимость товара, условия оплаты и доставки.

4.4. При отсутствии выбранного товара у поставщика Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать замену либо отменить соответствующую позицию.

4.5. Замена товара на другую модель, размер или цвет допускается только с согласия Покупателя.

4.6. Если исполнение оплаченного заказа невозможно, Продавец возвращает полученные за непоставленный товар денежные средства в установленный законодательством срок.

4.7. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных контактных данных и адреса доставки.

5. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость товара указывается в рублях Российской Федерации.

5.2. Указанная Продавцом цена товара является окончательной ценой самого товара и включает расходы Продавца на приобретение товара и установленную им наценку.

5.3. Стоимость международной доставки не включается в цену товара и оплачивается Покупателем отдельно, исходя из веса отправления и согласованного тарифа.

5.4. Стоимость доставки по территории Российской Федерации оплачивается отдельно по согласованным условиям и тарифам выбранной транспортной компании.

5.5. До оформления заказа Покупателю предоставляется информация о цене товара, применимом тарифе международной доставки, способе определения оплачиваемого веса, а также стоимости доставки по России либо порядке её расчёта.

5.6. Оплата товара производится на условиях полной или частичной предоплаты.

5.7. Размер предоплаты и срок внесения оставшейся суммы согласовываются сторонами при подтверждении заказа.

5.8. При частичной предоплате Покупатель обязан оплатить оставшуюся часть стоимости товара в согласованный срок.

5.9. Международная доставка оплачивается после определения оплачиваемого веса отправления либо в иной согласованный сторонами момент.

5.10. Продавец предоставляет Покупателю расчёт стоимости международной доставки на основании согласованного тарифа и определённого веса.

5.11. После подтверждения заказа Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличивать согласованную цену товара из-за изменения курса валют, закупочной стоимости или иных собственных расходов.

5.12. Дополнительные расходы, не предусмотренные согласованными условиями заказа, подлежат предварительному согласованию с Покупателем.

5.13. При осуществлении расчётов Продавец формирует и направляет Покупателю кассовые чеки в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. СРОКИ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

6.1. Ориентировочный срок доставки товаров составляет от 6 недель (42 календарных дней).

6.2. Максимальный срок передачи товара Покупателю составляет 90 календарных дней с даты подтверждения заказа Продавцом и поступления согласованной предоплаты. Если указанные события произошли в разные дни, срок исчисляется с даты наступления последнего из них.

6.3. В течение указанного срока Продавец организует приобретение, международную перевозку и передачу товара Покупателю в согласованном порядке.

6.4. Если доставка по территории Российской Федерации осуществляется отдельно выбранной Покупателем транспортной компанией, её условия и срок согласовываются при оформлении доставки. При этом условия доставки не должны приводить к необоснованному ограничению установленных законом прав Покупателя.

6.5. При возникновении обстоятельств, способных повлиять на срок доставки, Продавец уведомляет Покупателя доступным способом связи.

6.6. Изменение согласованного срока передачи товара допускается по соглашению сторон. Одностороннее уведомление о задержке само по себе не продлевает срок.

6.7. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьёй 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая требование передачи товара в новый срок или возврата предоплаты, а также предусмотренной законом неустойки.

6.8. Обязанность Продавца по передаче товара и переход риска случайной гибели или повреждения товара определяются законодательством Российской Федерации и согласованным способом доставки.

7. ПОЛУЧЕНИЕ И ПРОВЕРКА ТОВАРА

7.1. После поступления товара Продавец уведомляет Покупателя о готовности к передаче или отправке.

7.2. Покупатель получает товар согласованным способом: лично, через пункт выдачи или посредством транспортной компании.

7.3. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество товаров, размер, цвет и соответствие заказу.

7.4. При обнаружении повреждений, недостачи или несоответствия Покупатель вправе обратиться к Продавцу с претензией.

7.5. Фото- и видеоматериалы распаковки могут использоваться в качестве дополнительных доказательств, однако их отсутствие не лишает Покупателя законных прав.

7.6. Подтверждением передачи товара могут служить документы транспортной компании, сведения о вручении, расписка Покупателя и другие допустимые доказательства.

8. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней в соответствии со статьёй 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара составляет три месяца с момента его передачи.

8.3. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

8.4. Отсутствие кассового чека или иного документа о покупке не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

8.5. Исключение из права отказа от товара надлежащего качества применяется к товарам с индивидуально-определёнными свойствами, которые могут использоваться исключительно приобретающим их Покупателем, в предусмотренных законом случаях.

8.6. Сам по себе факт приобретения товара Продавцом после получения заказа Покупателя не означает, что товар обладает индивидуально-определёнными свойствами, исключающими возврат.

8.7. При правомерном отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную по договору сумму в срок, предусмотренный законом, за исключением допустимых законом расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя.

8.8. Возврат товара может быть организован способом, позволяющим передать товар Продавцу, в том числе дистанционно. Порядок отправки и адрес возврата сообщаются Покупателю по обращению.

8.9. Возврат денежных средств осуществляется по реквизитам Покупателя либо другим согласованным законным способом.

9. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9.2. В зависимости от обстоятельств и характера товара Покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение либо отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

9.3. Продавец рассматривает обращения по качеству товара и при необходимости организует проверку качества или экспертизу в порядке, установленном законодательством.

9.4. Сроки удовлетворения требований Покупателя определяются законодательством Российской Федерации.

9.5. Условия возврата или обмена, установленные иностранным поставщиком, не ограничивают права Покупателя по отношению к Продавцу.

9.6. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

10.1. Покупатель вправе направлять обращения, заявления и претензии по электронной почте Продавца либо через согласованные каналы связи.

10.2. В обращении рекомендуется указать номер или дату заказа, описание ситуации, заявленное требование и контактные данные для ответа.

10.3. Продавец рассматривает обращения и удовлетворяет обоснованные требования в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.4. Отсутствие фото, видеозаписи распаковки или обращения непосредственно в день получения товара не является самостоятельным основанием для отказа в рассмотрении законных требований Покупателя.

10.5. При невозможности урегулирования спора путём переговоров Покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в установленном законом порядке.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец отвечает за исполнение обязательств перед Покупателем в пределах, установленных законом, в том числе при привлечении третьих лиц к организации приобретения и доставки товара.

11.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы стороны руководствуются положениями законодательства Российской Федерации.

11.4. Задержки со стороны поставщиков, перевозчиков или при таможенном оформлении не признаются автоматически обстоятельствами непреодолимой силы.

11.5. Продавец не вправе исключать или ограничивать ответственность в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством о защите прав потребителей.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ЭЛЕКТРОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

12.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях оформления и исполнения заказов, организации оплаты, доставки, возвратов и выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликованной на сайте политикой обработки персональных данных.

12.3. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных, Продавец получает такое согласие в установленном порядке.

12.4. Передача необходимых данных транспортным компаниям и иным участникам исполнения заказа осуществляется при наличии предусмотренного законом основания.

12.5. Стороны вправе обмениваться сообщениями, связанными с заказом, посредством электронной почты и мессенджеров.

12.6. Электронная переписка, позволяющая достоверно установить её участников и содержание договорённостей, может использоваться для подтверждения условий заказа и иных юридически значимых обстоятельств.

12.7. Использование отзывов, фотографий или иных материалов Покупателя в рекламных целях осуществляется при наличии необходимых правовых оснований и согласий.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Настоящая оферта действует с момента её опубликования на сайте интернет-магазина «Хочу Бренд».

13.2. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция применяется к отношениям сторон в пределах, допускаемых законодательством, и не изменяет в одностороннем порядке условия ранее заключённых договоров.

13.3. По вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

13.4. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений, если иное не следует из законодательства или существа договора.

13.5. Информация о характеристиках товаров, условиях оплаты, доставки и возврата предоставляется Покупателю в объёме, предусмотренном действующим законодательством.